Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos de forma rápida e segura.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:

1. Pessoalmente

Apresente o produto com o ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas originais.
Faremos pra você a troca pelo item desejado ou o processo de devolução.

2. De Forma Remota (De Casa)

Envie um e-mail para contato@nabooa.com.br ou entre em contato pelo nosso Whatsapp informando o seu desejo de troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Será informado o procedimento para a postagem do produto, que deve ser feita com embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

Prazo para Devoluções e Trocas

As devoluções e trocas só podem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos a partir da data do recebimento.
Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Requisitos para Aceitação

Para que sua troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar em perfeitas condições, sem uso ou danos.
Manter todas as etiquetas e embalagens originais.
Acompanhar o ticket ou comprovante de compra.

Dicas para um Processo Sem Complicações

Guarde sempre o ticket de compra após a aquisição.
Verifique o produto assim que recebê-lo para garantir que está conforme esperado.
Entre em contato conosco o quanto antes, caso precise realizar troca ou devolução.

Conclusão

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Seguindo os passos acima, você poderá realizar trocas e devoluções com facilidade e tranquilidade. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.

Lembre-se: o atendimento personalizado está disponível para garantir que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível. Sua satisfação é o que nos motiva!